تخضع طلبات الاستبدال أو الاسترجاع لأي منتج تم تسليمه إلى المستخدم استجابة لطلب الشراء من على الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول لبي لك إلى سياسة الاستبدال والاسترجاع المبينة أدناه. يقر المستخدم بقبوله وموافقته بالتزام سياسة الاستبدال والاسترجاع عند شراء منتجات من على المنصة الإلكترونية لكوردليس.

حق تصحيح أو إلغاء الطلب
تكفل لك كوردليس الحق في تصحيح أو تعديل أو إلغاء طلب الشراء الذي قمت به على موقعنا خلال سبعة أيام من تسجيلك لطلب الشراء، وذلك ما لم تكن قد تسلمت المنتج بالفعل.

حق الاستبدال أو الاسترجاع بدون إبداء أسباب
تكفل لك كودرليس حق استبدال أو استرجاع المنتج الذي قمت بشرائه مع رد كامل الثمن بدون إبداء أسباب وذلك وفقاً للشروط الآتية:

أن يكون طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال أربعة عشر يوماً من تاريخ الاستلام.

أن يكون المنتج بذات الحالة التي كان عليها وقت الاستلام وألا يكون قد تم فتحه أو تشغيله أو استخدامه بأي شكل من الأشكال.

أن يكون المنتج في عبوته الأصلية التي تم استلامه بها.

يجب أن يتم إرفاق المنتج بأصل الفاتورة الضريبية.

أن يكون الرقم التسلسلي واضح ومقروء وألا يكون قد تم التلاعب أو محاولة تغييره أو إخفائه بأي شكل من الأشكال.

أن يكون المنتج شامل (جميع الملحقات الخاصة به، على سبيل المثال لا الحصر قطع الغيار والاكسسوارات ودليل المستخدم والهدايا المجانية إن وجدت).

حق الاستبدال أو الاسترجاع للمنتجات المعيبة
كما تكفل لك كوردليس حق استبدال أو استرجاع المنتج الذي قمت بشرائه مع رد كامل الثمن بالإضافة إلى مصاريف الشحن في حال تسلمك لمنتج معيب أو به خطأ تشغيلي أو غير صالح للاستخدام الذي خصص من أجله وذلك وفقاً للشروط الآتية:

أن يكون طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال ثلاثين يوماً من تاريخ الاستلام.

أن يكون المنتج في عبوته الأصلية وبذات الحالة التي كان عليها عند الاستلام وأن يكون الرقم التسلسلي واضح ومقروء.

عدم وجود نقص في أي من مشتملات المنتج (على سبيل المثال لا الحصر قطع الغيار ودليل المستخدم والهدايا المجانية إن وجدت).

أن يتم إرفاق المنتج بأصل الفاتورة الضريبية.

ألا يكون هذا التلف أو العيب نشأ بسبب خطأ في التركيب أو التشغيل أو سوء حيازة المستخدم للمنتج.

ألا يكون المنتج ضمن سلع التخفيضات أو غير قابل للاسترجاع.

ألا يكون المنتج ضمن قائمة المنتجات الغير قابلة للاسترجاع

فقدان حق الاستبدال أو الاسترجاع
يجب أن تُدرك أنك ستفقد حقك في طلب استبدال أو استرجاع المنتج المعيب أو الذي به خطأ تشغيلي في حالة:

أن العيب أو الخطأ التشغيلي ناتج عن سوء التركيب أو الاستخدام أو التشغيل أو مخالفة تعليمات دليل المستخدم.

أن العيب أو الخطأ التشغيلي ناشئ عن أي حوادث أو ظروف كان تاريخ حدوثها لاحق على تاريخ الاستخدام.

وجود نقص في أي من مشتملات المنتج (على سبيل المثال لا الحصر قطع الغيار ودليل المستخدم والهدايا المجانية إن وجدت).

تحتفظ كوردليس بالحق في رفض أي طلب استبدال أو استرجاع مع رد القيمة وفقاً لسلطتها التقديرية في حالة عدم مطابقة طلب الاستبدال أو الاسترجاع للشروط المذكورة أعلاه